CEO鲜资讯 | 老板电器问鼎质量管理之巅,荣获全国质量奖
2017年12月06日

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长江CEO领袖风采

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任富佳| 长江C12学员

任富佳先生,杭州老板电器股份有限公司副董事长、总裁,于2006 年本科毕业于澳大利亚卧龙岗大学,进入公司以来,历任公司产品经理、研发中心副总经理、副总裁、总裁等职,目前担任浙商少帅会轮值会长、余杭政协企业家协会会长等职。

杭州老板电器股份有限公司

杭州老板电器股份有限公司(股票代码:002508,股票简称:老板电器)创立于1979 年,是中国历史最为悠久的生产吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电烤箱、电蒸箱、电磁炉、洗碗机、净水器等产品的高端专业厨房电器制造企业,年销售额约50 亿元,且多年来业绩一直保持着每年超过30%的速度增长,产品远销马来西亚、印度、泰国、澳大利亚等国外市场。公司注册资本4.86 亿元, 并于2010 年在深交所成功实现挂牌上市,当前市值逾300 亿元。

全国质量奖

“全国质量奖”是对实施卓越的质量管理,并在质量、经济、社会效益等方面取得显著成绩的组织授予的最高荣誉。它是与日本戴明奖、美国波多里奇国家奖、欧洲EFQM卓越奖齐名的全球有巨大影响力的国家级质量奖项。老板电器多年持续追求卓越,不断改进创新,在上届全国质量奖评选中,就已获得“全国质量奖管理特色奖”。此前,老板电器还曾获中华人民共和国国家质量奖银质奖。

从全国质量管理特色奖到全国质量奖,老板电器坚持并不断深化“以客户为中心”的理念,采用STP三步法科学细分市场、明确目标市场,准确定位市场。了解顾客对产品和服务的不同需求,并分析潜在市场和顾客需求,持续地提供满足顾客需求的产品和服务,不断拓展新的市场。

老板电器问鼎质量管理之巅

以高端定位品牌,坚持“以客户为中心”

38年以来,老板电器作为厨电行业的领导品牌,始终坚持高端品牌定位,以品质、科技创新赢得市场。“以客户为中心”的理念融合进入生产、研发、营销的各个环节。通过充分的市场调研分析消费者,明确目标市场,挖掘潜在市场。通过消费者对不同品类的需求、市场等级、地域分布、销售渠道等多个维度,老板电器对消费者与市场进行细分,布局差异化的产品、营销和服务,满足各类消费者的不同需求。

老板电器一直坚持“敏智达·尊享悦”的即时尊享服务,还建立了覆盖全国代理公司的服务站、监测站、质量检测微信平台等九大质量监测渠道,用于服务质量检测,提升企业服务水平。基于“以客户为中心”的发展战略指导,老板电器将“消费者满意”作为评价工作的第一标准,并不断完善其服务系统,旨在为客户提供最全面的服务。这也是老板电器能够稳坐“高端厨电领先品牌”的重要原因。

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老板电器总裁任富佳、行政副总裁葛皓上台领奖

产品质优赢市场,技术创新稳根基

产品质量是留住客户的第一要素,技术创新是企业立足市场的根本。38年以来,老板电器不断塑造独具老板特色的,以“老虎钳精神”为核心的企业文化体系,几十年如一日地坚持艰苦奋斗的工作作风,时刻坚守产品品质最高标准线。

从采购原材料到成品产出,老板电器都是秉承着“专业高效,品质第一”的原则,严格把控着每个环节的品质输出。

老板电器能从众多企业中突围而出,除了自身产品品质过硬,还得益于其敢于创新、敢于求变的创新精神、卓越的领导管理模式以及始终坚持的高端品牌战略等发展战略。

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为营造公司的创新氛围,老板电器建立了“四纵三横”改进与创新管理模式,打造了营销、技术、生产、职能四大改进与创新组织,从搭建改进与创新平台,推进改进与创新举措,制定改进与创新激励制度三个层面支撑改进与创新工作落地。

老板电器正是因为在技术、品牌、质量、服务等方面的不断作为,才能确立其在行业中的标杆地位,并成为今年厨电行业唯一一家荣膺质量领域最高荣誉“全国质量奖”的品牌。

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