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EMBA课程是否提供客户关系管理和销售策略的课程
2025-04-26

EMBA课程是否提供客户关系管理和销售策略的课程

客户关系管理课程

1. 课程内容：

  • 客户关系管理的定义和目的。
  • 新形势下的价值营销理念与创新，包括以客户为中心构建全方位营销体系，提高客户价值感知和满意度。
  • 大客户价值营销的策略组合，如分析目标市场、发现市场机会、做好区域市场布局规划等。
  • 价值导向的大客户关系管理要点，包括不同阶段的大客户关系策略、全方位的关系沟通策略、与客户互动的内容策略、处理客户异议策略、流失客户的复活策略等。

    • 2. 案例分析：

  • 程绍珊教授在课程中结合自身丰富的营销实战经验，为学员阐述大客户价值营销的理念与创新，以及大客户关系管理的要点和建设体系。

    • 销售策略课程

    1. 课程内容：

  • 从客户价值出发进行产品定义，满足客户需求。
  • 营销是实现现金回流的关键一环，需要站在营销高度思考产品销售问题。
  • 市场的定义（市场 = 人 + 购买力 + 购买欲望）以及在产品研发时就要深度思考营销对市场的定义。
  • 具体实施营销活动时需要考虑组合策略，如架构师和工程师的区别在于架构师能从全局角度思考问题，做组合优化。

    • 2. 实战演练：

    EMBA课程注重实战演练，学员需要分组完成模拟销售任务，并接受导师的点评与指导，通过这种沉浸式学习方式不断调整销售策略，提升销售能力。

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