EMBA学思 | 双学位2015级朱宪超：语言桥领导力模型，兼谈如何打造一支优秀的团队

长江商学院-瑞士IMD商学院双学位EMBA2015级

四川语言桥信息技术有限公司董事长 朱宪超

首先，作为一个领导，你要真诚。否则，没有人愿意长期跟随你，真诚是一位领导必备的基本素质，也是语言桥选择和培养管理团队的首要条件。

其次，作为一个领导，你不能事无巨细，事必躬亲。你要学会信任他人，并学会授权给他。信任是有监督的，授权也是有方法的。但一个不懂信任、不愿授权、什么都干的领导并不是一个真正的、优秀的领导者。你想干的越多，你想干得越好，你就越需要懂得信任和授权。很多领导者担心放权会让自己失去威信，于是将下属的能力不足、个性不够完美作为不敢授权的理由和借口。于是，哪里有问题，领导就会匆忙地奔向哪里去“救火”，到最后搞得自己疲惫不堪。事必躬亲更多体现的是“个人主义”，而不是“团队精神”，不利于团队成员的培养与发展。若长期以往，你不仅不会组建一个大的团队，反而会毁掉一个小的团队。

工作的意义在于给别人带来愉悦感，在于得到别人的认可；若你有更高要求，还可以成为行业中的佼佼者，进而得到别人的尊重。有效的“授权”会产生一种神奇的力量，这种“力量”能增强“授权者”与“被授权者”的信任，让“被授权者”感受到认可和尊重，从而激发“被授权者”的积极性和主动性，进而为组织创造更好的业绩。在过去的15年中，我也在不断学习如何在组织中建立真诚互信的关系，如何更好地授权，以及如何建立一套与之相对应的监督管理体系。

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第三，尊重和启发。每个人都是不同的，每个人都有自己的做事方式，要学会尊重个体的差异与不同。尊重，并不是说不需要批评和指导，而是说在尊重的基础上批评，教育和指导。对于做的不对的地方，给予合理的批评和指导，但不要指责。对于年轻人，鼓励他们去面对问题并迎接挑战，允许犯错，但要他们在挫折中学会总结经验，吸取教训，避免今后犯同样的错误。在这个多变的商业环境中，事情往往不是如我们所想象的那样，要学会站到他人的角度去分析问题，布置任务，并协助他们完成任务。同时，对于年轻人，领导者要学会聆听他们的意见或建议，观察他们的日常工作表现，考核他们的工作结果，启发他们的心智，激发他们的潜能，长期培养他们的管理和领导才能。作为领导者，最重要的工作莫过于培养新的领导了。

15年的管理经验，让我认识到公司的发展，越来越依赖于自己培养起来的年轻人。语言桥的现有管理团队，从70后，到80后，甚至到90后，平均年龄30岁左右。年长者有年长者的经验，年轻人有年轻人的优势。年轻人的加入，为公司注入了新的生机，尽管公司有15年的历史，但我认为这还是一支比较年轻的团队，一支朝气蓬勃的团队，一支优秀的团队，一家年轻而有活力的公司。

第四，改变和创新。大部分人习惯于安于现状，对于未知的变化从内心来说是抵制的。但是，作为领导者，你要清楚，变化又是必然的，是不以你的个人意志为转移的。市场环境的变化，新来的竞争者，人事状况的变动，财务状况的变动等等。作为领导者，你每天都要去面对这些变化。还有一些情况，例如，公司的经营业绩一直上不去，生产效率长期低下，质量水平一直没有明显的提升，员工的士气长期低沉，作为领导，你该怎么办？还有一种情况，即你企业的经营状况目前还可以，但竞争对手咄咄逼人，作为领导，你该怎么办？

作为领导，打破僵局的唯一途径是“改变”，要有意识地“推动改变”，并带领大家“一起改变”。在推动改变的过程中，善于使用“Change Cycle”工具，帮助组织中其他成员面对并解决“改变”所带来的问题与挑战，聆听并观察组织中其他成员面对“改变”时所提出的问题以及所做出的反应。在“改变”中，注重管理的创新，流程的创新，工具的创新，以及技术的创新。善于总结和反思，必要时进行调整，形成PDCA—S—PDCA（戴明环）的良性循环，进而形成S，作为组织的最佳实践。

最后，作为领导，你要谦虚好学，并且坚韧性好。经营一家公司，需要多方面的技能、知识、以及多年的经验积累，如战略、营销、运营、生产、人事、财务、技术等等。学习能力也是一个优秀领导者的必备能力。特别是在移动互联网盛行的今天，新技术和新商业模式时时改变着传统的商业形态、商业模式和游戏规则。线上和线下的交互与拉通，挑战着每个管理者的能力与智慧，不知道那一天你或你的公司可能就被OUT了。技术的革新往往推动着商业环境的快速变化，让传统的商业分析与战略制定带有更多的不确定性。如今的商业环境也变得更加VUCA（that is, volatile, uncertain, complex, and ambiguous易变、不确定、复杂和模糊）。

作为一个领导，你需要具备很好的坚韧性，来化解来自外部以及内部的各种压力和挑战。你必须学会面对问题，并有效地解决问题；你必须学会面对压力，并有效地化解压力，并使之成为你前进的动力。唯有此，才能不断地提升自己的领导能力。

对于一个组织来说，领导的作用是非常重要的。一个优秀的领导，能带出一个或者多个优秀的团队，实现或超越组织设定的一个或多个目标。也可以这么说，优秀的团队是由优秀的领导打造的。以上几个方面，是我个人的实践总结。但我想，适用于大部分愿意挑战自我，并有意提升自我领导力的人。谨以此，与各位同路人分享!

朱宪超

2015年3月26日于昆明

学员企业介绍：

语言桥集团成立于2000年，15年来专注于技术文档翻译、海内外工程现场翻译、会展服务与同传、企业定制语言培训、本地化与国际化商务服务与咨询等，现已建起包括10个国内营销中心，2个海外资源服务中心在内的营销网络与服务平台。集团采取分布式营销与服务，集中式生产与知识管理，建立了大规模专职译审团队，高频翻译语种包括英语、俄语、法语、西班牙语、葡萄牙语、德语、日语、韩语和阿拉伯语，同时可以提供其他等54个小语种的翻译服务。15年的积累，语言桥在机械、电子、铁路、交通、电力、水利、能源、石油天然气、化工、通讯、法律和出版等10多个领域形成了竞争优势，服务的客户包括众多央企、世界五百强、以及各级政府机构和国际组织等。