发布时间：2012年08月08日
数据表明，顾客忠诚度与企业利润紧密相关，争取一个新客户所花的成本远远高于对一位回头客的维护成本。忠诚的客户们不但自己持续购买企业的产品与服务，还向亲朋好友们热情推荐。航空、旅游、银行、电信、银行、零售……遍布各行各业名目繁多的积分计划不断左右着人们的购买行为。数量众多的会员卡，如今还有几张能挤入你的钱包？为争取客户忠诚度的竞争的残酷在这方寸之间被演绎得淋漓尽致。
然而，企业耗费大量营销成本所做的这些营销计划是否真培育起了客户的忠诚？这不仅是营销团队面临的“术”的难题，也是管理层不可回避的一个‘道’的探索，而英明的企业家总是能在激烈纷扰的竞争格局下，理清战略，顺‘势’而为。
长江商学院经济学教授Brian Viard博士将在8月8日周三晚上在长江深圳校区站在企业战略的高度为您阐释顾客忠诚度的重要意义。欢迎您即时就这一话题与教授展开思想的对话，同时感受全球新一代商学院——长江商学院——如何“取势、明道、优术”。
活动细节
时间：8月11日(周六)，14：00- 16：00（13：30签到）
地址：长江商学院香港办公室：香港中环花园道3号花旗银行大厦32楼3203室
教授简介
布莱恩博士是长江商学院战略学及经济学副教授。他毕业于芝加哥大学商学院，毕业后即以战略管理学助理教授身份进入斯坦福大学商学院任教。他的研究兴趣为产业组织经济学、竞争战略经济学、实用微观经济学等领域。布莱恩博士是芝加哥大学商学院商业经济学博士，斯坦福大学商学院MBA，和耶鲁大学的电子工程学学士。
布莱恩教授的研究方向主要集中在电信和软件等信息和技术产业的产品定价和战略。布莱恩教授曾经对软件的持续性版本如何定价，网络外在性对定价及软件质量的影响等问题进行过专门研究。在电信领域，布莱恩教授还对可变因素如何影响价格、产品如何进入当地电信市场并改变消费福利，以及在手机市场的竞争如何影响技术认可及定价等问题进行过专门评估。最近，他还对电信产品的回报计划在转移成本和价格歧视方面的有效性方面进行了研究。
若需了解本次活动更多详情
敬请致电010-85181052或010-85188858-3616
