2009年05月15日
每年为期一周的国际游学项目都是长江商学院MBA学习生涯中色彩斑斓的一幕。在这个由同学们操刀组织的活动中，充分体现了大家的忽悠能力、解决问题的能力，以及每个人不同的性格特质。
在构想今年的线路时，好几个同学受到两岸直航的消息的启发，都不约而同的想到去台湾，寻求两岸经贸关系进一步深化下的商机。加上班里还有台湾同学，更加坚定了大家的信心。
在MBA的学习中，很重要的一点收获是你会发现你能做的实际上可以超乎你的想象，例如原本必须12点钟睡觉，其实可以熬到2点。组织台湾之行同样如此。由于往届并无去台湾的先例，加上同学们的户籍所在地五花八门，因此在教委、台办和旅行社之间奔走数次之后，跟旅行团走的可行性基本破灭。就在大家几乎放弃的时候，Robin联系了一位在旅行社工作的师兄，通过他们的资源解决了证件的问题。（不由得感叹一下校友网络的好处）
其实这只是2个月办证长征中的第一步。在这2个月里面，大家一边学习，一边处理各种各样的邀请函、港澳通行证、护照、机票、住宿、行程安排等诸如此类层出不穷的问题，以至于有同学都自称是“港澳台出境专家”。由于证件、费用等原因，有部分同学退出了；其他同学冒着证件有可能签不出的风险，继续坚持。临出发前2天，我们终于收到了相关必要证件，MBA项目助理主任Angela带着12位同学踏上了宝岛之旅。
9天的行程安排得颇为紧凑。4月25日清晨6点从宿舍出发，到达台北时已经是傍晚时分。我们在台北的下榻处显然是经过精心的安排，离著名的“士林夜市”步行可达，于是台北的第一顿就在士林夜市解决，不过大家普遍认为士林夜市盛名难副。
4月26日是周日，大家一早直奔台北故宫，一睹翠玉白菜和肉型石的风采。当然，我们不会只看这两样，毕竟台北故宫奇珍异宝很多，从文物价值的角度看，这两样还算不上顶尖文物。台北故宫的文物普遍小而精致，例如青铜器没有落地式的大型器具。这也导致了虽然故宫不是很大，但是看起来还是很费时间，到了下午才走马观花了一遍。
故宫出来后，大家各奔东西，有去淡水老街怀古的，有去西门町盼望被星探看中的，有去长春街逛百年茶庄王德传的……反正台北的消遣处太多了，不是我们这次能逛完的。
4月27日全天在国立台湾大学交流。上午台大副校长汤明哲教授（同时也是长江商学院客座教授）向我们做了主题为《台湾经济发展与挑战》的演讲。汤教授详细分析了台湾经济腾飞的原因，并提出一个问题：为什么诸多国家都尝试拷贝台湾经济发展模式，却未获成功？台湾奇迹能复制么？答案是不能。台湾的发展结合了诸多大时代背景下特殊的政治、经济条件，例如日据时代的架构、国民党从大陆带过去的巨额财富与人才、美国的援助、台湾人民的奋斗等等……这些条件都是可遇而不可求。
那么，台湾的发展历程可以给大陆的发展什么借鉴呢？汤教授总结了几点：首先还需要10年左右的时间，90年代出国的青年学子才能有所成；其次，必须有合适的生活工作环境吸引这些青年才俊回国；第三，金融系统必须能支持这些青年才俊的融资与创业需求。
汤教授的演讲给大家留下了深刻的印象，作为商学院的学生，我们发现自己对台湾的经济实际上并不了解。留在大家脑海里的，都是一些很表面的理解甚至是偏见，例如台湾IT业很发达，台湾企业很抠门。实际上台湾企业在产品研发、营销创新上都很有建树。
随后市场营销学赵义隆教授和汤教授一起跟大家做了Q&A，赵教授说，台湾市场狭小，竞争激烈，因此台企不得不兢兢业业精耕细作，营销手段也不得不时时创新。到了大陆市场，忽然发现市场巨大，竞争水平相对比较低，台湾企业的竞争优势很快就凸现出来。珍珠奶茶就是一个典型的案例。
午饭时分，台大国际企业研究所的研究生们也加入我们的行列。大家人手一份盒饭、一份《台积电与中芯国际》的案例，边吃边聊。下午的案例讨论主要分析了台积电的发展历程和竞争优势，以及如何利用竞争优势应对中芯国际的价格战。
3点多钟讨论结束，台大的学生带着我们在学校里参观，先吃了一轮台大农学院自产的有机食品，再到台大对面的小巷里面吃他们最爱的炸鸡排和黑糖奶茶。这儿的炸鸡排明显要比士林夜市的好吃；奶茶更有特色，使用黑糖（就是红糖）和鲜奶制作，味道远非那些用奶精和甜味素勾兑的奶茶可比。
台大出来，大家继续兵分几路，有去信义区逛百货公司的，有去猫空半山喝茶看台北夜景的……亦静亦动，亦传统亦摩登。
4月27日开始企业访问。第一站是施振荣先生创办的标杆学院。施振荣先生从宏碁退休后，希望能够把宏碁的成功经验分享给更多的台湾企业，因此成立了标杆学院，从事企业培训。与一般的培训机构不同，标杆学院主要提供高端培训，例如CEO课程，品牌战略等等，从欧美网罗知名学者来台授课，全台仅此一家。我们看了一下近期的课程，忍不住笑出声来，因为看到了两个熟悉的名字：蒋炯文教授（长江商学院副院长，刚上完他的Marketing Research）和周京教授（长江商学院访问教授）。
中午我们来到了国泰人寿。国泰人寿是台湾最大的人寿保险公司，在大陆与东航合资成立了寿险公司。在规模上看，国泰不算大，但是国泰绝对是大陆保险公司发展的黄埔军校。因为平安保险初期从国泰人寿挖了大批高管，经营管理体系也是参考国泰的；后来的事情大家都知道了，平安也变成了黄埔军校之一。
国泰人寿派出了包括大陆发展室正副处长、财务部、市场部总经理合共4名管理人员来与我们交流，他们均有在大陆工作的经验。他们首先介绍了台湾寿险市场的一些特点，然后是国泰人寿在金融危机下产品策略、投资策略和大陆市场策略；最后是国泰人寿独特的企业文化。这4位高管在国泰服务的时间都超过10年，这个在大陆寿险公司里面简直不可想象，这都是得益于国泰人寿讲求诚信的企业文化和独特的员工培训机制。
离开国泰，我们又赶往若水国际。若水国际成立仅一年，属于全新概念的社会企业风投基金，创办人是趋势科技创始人张明正和作家王文华。在若水极其放松的办公环境里，在员工收养的流浪小狗的叫声中，在著名的凤梨酥和太阳饼的陪伴下，我们一聊就是3个多小时，意犹未尽。
话题首先从台湾的NGO和志愿者谈起，经过多年发展，台湾已经有两百万志愿者和3万多家NGO，到了需要进一步突破的时候。张明正和王文华投资一亿新台币创建若水，就是希望能够在志愿者和NGO的基础上培养出新一代的社会企业——有创意且能盈利的商业模式、能解决社会问题并且创业者愿意作为社会企业持续发展。一年来若水做了不少活动，包括创业大赛等，但是尚未找到心仪的被投资对象。09年若水朝着建立社会活动创新与服务平台的方向发展，希望能够从中挖掘出好的点子。
一直到离开若水前往诚品书店的路上，同学们还在讨论若水是否有些理想化而导致其甄别目标企业的要求过高。无论如何，若水的发展思路对于我们而言都是全新的，非常有借鉴意义。
从若水步行到诚品书店24小时营业的敦南店也就十多分钟的路程。敦南店怎么看也不像书店，地下2层是餐厅和面包房，类似于“大食代豪华版”，我们就在这儿把晚饭给解决了。往上3层都是商铺，主营产品是跟所谓“lifestyle”有关的生活产品，不是传统概念的百货公司。最顶层才是书店，环境宽松，其书柜面板保持15度倾斜，非常体贴。除了舒服的木地板外，还有沙发，反正到处都可以坐着看书。同学们来诚品的第一要务，就是搜刮若干本皇冠出版社版的《小团圆》，带回来以飨张迷的相思之苦。
4月28日上午拜访位于台北101大楼68层的KPMG台北分公司。来到会议室后，大家都不急着开会，而是饱览从68楼鸟瞰台北市的壮丽景色。台北的超高层建筑很少，101大楼鹤立鸡群，因此视野非常开阔，近处的台北市区，稍远的松山机场，再远一点的阳明山，尽收眼底。接待公司的合伙人也饶有兴致地向我们介绍台北的景观，还特意把陈水扁的豪宅指给我们看，说在阿扁关进看守所之前，天天都有一群记者围堵。自从阿扁进去后就不怎么看得到了。
窗帘放下，大家终于得以安心开会。合伙人首先介绍了一下KPMG在台湾的历史，前身是一家本地事务所，后来成为台湾第一家加入国际所的事务所，经过若干次整合后成为当今的KPMG。KPMG目前在台湾排名第二，为了进一步发展，除传统的审计业务之外，近年来强调管理咨询和金融服务咨询，同时大力拓展中小企业市场。另外，KPMG在企业文化上突出欧洲风格的人性化管理，其位于62层的员工活动中心设施齐全，甚至包括私人按摩师服务和为哺乳期母亲安排的专业挤奶师，其办公环境之舒适跟Google有得一拼。
结束了所有在台北的行程，同学们兵分两路，分别前往日月潭和阿里山，开始领略台湾的胜景。从壮丽的海拔2800多米的阿里山日出到台湾岛最南端的鹅銮鼻公园日落，我们借助高铁把台湾从北到南走了一遍。
9天的行程，谈不上对台湾有多深刻的认识，但也足以颠覆台湾在我们心目中的原有印象。之前大家认识台湾都是由闹哄哄的综艺节目、鸡飞狗跳的政治舞台、剧情狗血的琼瑶剧，还有就是形象不佳的投资大陆的台企所构成的。这次游学留下了什么印象呢？
首先，台湾人民很有礼貌，素质很高，尤其在公共交通上体现出来。无论地铁还是公交，都先下后上。自动扶梯的左行右立被严格遵守，车厢里面的爱心座位经常空着。公共场合听不到人大声打电话，更别说高声喧哗了。满大街都是摩托车，但是秩序井然。
其次，台湾服务业很先进，无论是公交、出租、便利店还是阿里山或者是垦丁的民宿，都非常礼貌而且很敬业。
台北的文化产业也很发达。一间书店能成为地标暂且不说，即便在地铁站里、台大校园里，或者是西门町的红楼里，到处可以拿到各种各样文化活动的宣传单。不知道这是否要归功于做了几年文化局长的龙应台。
总体感觉是中华民族传统文化在台湾得到了很好的保留。最后用一个让我很感动的例子作为结尾吧。我们在台北入住的是剑潭青年活动中心，由于台币现金不够，周末又无法兑换外汇，因此只好欠着房费（他们的POS机不能做预授权）。他们不但不收押金，也不催我们交房费。后来换好台币后我过去交费，前台正在消毒，工作人员说你们走的时候再付好了……如此被信任，怎能不想再游台湾？
