不久前，长江商学院CEO京津冀深潜学习活动暨CEO联盟成立仪式在京举行。物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中博士，作为长江CEO首期班校友，为到场的200多名长江CEO同学和校友做了以“大江奔流 岁月丹心——现代流通产业发展的思考与实践”为题的分享。
张文中回顾了南开求学，进入国务院发展研究中心参与宏观政策研究，硅谷深造，以及创新创业的经历，并从“创新创业”、“物美的科技基因”、“数字化多点模式”、“双循环大流通”四个方面分享了自己的经验。他的经历和体会，折射出了上一辈中国企业家的成长缩影。
以下为部分课程内容，enjoy！
张文中
长江商学院CEO 1期校友
物美创始人、多点董事长
从数理化学习到宏观政策研究
1977年恢复高考，当年作家徐迟写了《哥德巴赫猜想》，他用文学的手法把陈景润全心全意解决1+1问题，勇攀科学高峰的事迹写得淋漓尽致，影响了整整一代人。所以我们那一代都想学数理化，梦想着像陈景润那样摘“皇冠上的明珠”。1979年，我也是报着这样的理想来到南开大学学数学，走上了一条数理化的路。
注：“皇冠上的明珠”来自徐迟著名的报告文学《哥德巴赫猜想》
在南开大学毕业以后，我到国务院发展中心工作了几年。在80年代，年轻人最大的理想是为改革开放做贡献。当年我们赶上了这个好时候，改革的探索没有禁区，可以讨论，提出自己的想法。加上发展中心的组织架构非常扁平，这样的环境让我们能够把自己的创意和想法变成政策研究成果。
其中一个研究成果叫中国宏观经济政策支持系统。为什么要搞这个系统？当时全国是在一个完整的计划推动下运转的，计划经济试图解决我们经济生活中面临所有的问题，但已经被证明是乌托邦。在70年代末，80年代初期，中国人民形成了一个共识，必须对传统的僵化的计划经济体制进行彻底改革。
但怎么改？计划经济的改革，牵一发而动全身。如果没有一套包括价格、分配渠道、上下游衔接的完全配套的新体制，价格一旦放开，所有的物价都跟着改变，是要出大问题的。这个时候国家做了很关键的一件事，就是要搞宏观经济决策支持系统，当时我担任中国宏观经济决策支持系统研究组的组长。由于当年国务院发展中心扁平化的管理，研究人员也是百里挑一的研究生，这样的环境和因素促使发展中心培养出了很多人才，更重要的是，我们的研究成果得到了广泛的应用。
我人生中另一个转折，是在斯坦福大学做博士后期间接触到了硅谷，真正系统、具体、深入地理解到市场经济。更重要的是，我真正理解到创新创业对于一个民族、对于一个国家、对于一个人的重要性。
在1992年回国时，全国一片红红火火，创业的氛围已经形成，于是我开始了做企业的生涯。
物美与生俱来的科技基因
我创业的第一家公司是一个技术公司，叫卡斯特科技公司，主要负责系统集成，同时也开发一些产品，为零售企业提供服务。由于当时的零售企业不认可这样的信息系统，我又创办了物美，通过强大的信息系统，开创了国内第一个开架的标准超市，并开发了POS机。
作为北京第一个大规模使用POS机的超市，屋顶很简单，地面也很简单，货架不是现在的标准货架，而是我们按照在美国看到的货架样子做出来的。收银员前面的POS机在当时是一个创新。就这么一个简单的环节，让超市厂商在第一年销售额就达到了1个多亿。
我们率先在零售行业使用POS机系统，率先在零售企业使用第三方物流。2002年我们获得了国家级企业管理现代化创新成果一等奖。
在2001年我们提出了“发展现代流通产业，提升大众生活品质”的企业愿景。最近中央财经委员会第八次会议专门强调要建立现代流通体系，所以在这方面的探索我们还是比较早的，也得到了社会各界的肯定。我一直认为零售企业应该是高科技企业，历史已经证明这个提法是对的。
比如说今天的零售科技，包括阿里巴巴、京东，其实都是在用科技改变零售，用数字化的方法，用创新的手段把人与人之间的关系、企业与用户之间的关系、流通企业和生产商之间的关系彻底数字化，提高效率，让大家更简单、更有效地完成一件事情。总结下来，以科技为基础推动产业的变革是我们这个时代永恒的主题。
我们很早开始自创系统。因为我意识到发展速度还是慢，应该学习最佳业务实践，所以从2005年开始就主导ERP系统（企业资源计划 Enterprise Resource Planning），最后选择SAP。在技术上的一系列创新，使我们在商业领域实现突破，走在了前面。正当我们信心百倍，真是要开拓中国科技零售未来的时候，我遭遇了一场冤案，我们很多数字零售的创新、科技零售的尝试也就停下来了。
在那段煎熬的岁月里，我坚持读书，保持乐观，去领悟做商业的道理。同时还把四个发明专利写下来，往专利局去送，还都得到了批准。
所以物美是与生俱来具备科技基因的，也正是这一系列的基因和经验决定了我试图用科技的手段来改造零售。包括2014年开始我创办的多点（DMALL），它就是一个数字零售平台，试图以数字化的理论、实践方法来促进实体经济的彻底转型。
线上线下一体化推进流通产业数字化转型
图：2018年5月31日，最高人民法院判决张文中无罪，物美集团无罪，原审判决已执行的罚金及追缴的财产依法予以返还
接下来讲讲2013年我被释放以后做了什么。
其实早在2015年，我们这个行业就已经面临巨大的压力了，电商以30%、40%的速度在增长，传统线下渠道日益维艰。物美也面临转型的挑战。
2015年4月，多点正式上线。多点的基本概念就是让众多的零售企业抱团取暖，一起面对数字挑战，抓住数字机遇。为什么要抱团取暖呢？因为中国零售企业总体上规模比较小，单独做数字化是不现实的。所以我们要做一个通用的系统，用多点的1000多个工程师做零售操作系统，用数字化方法把原来的所有流程解构重构，这样的系统只能大家共同来做。
多点就是对数字时代的人货场进行变革与赋能，更好的场，更高性价比的货，更精准的个人，实现场景的数字化、商品的数字化、消费者的数字化。通过5年的发展，多点已经成为领先的生鲜数字快消平台，有110多个连锁企业用了这个平台，包含1.3万店铺，多点APP在全国移动电商APP中能够排到第七位。
这么快的成长曲线，说明流通企业的数字化有巨大的潜力。通过对流通企业进行彻底转型的方法激活现有的用户，以数字的方式把他们连接起来是大有可为的。
多点的模式有五个关键点：
第一，由于生鲜快消都是刚需高频产品，所以能把流量汇集起来；
第二，多点为零售企业赋能，为零售企业打造私域流量，所以不是简单地打流量战，这样也能够极大地提高效率；
第三，零售数字化操作系统是最核心的，能让零售企业的效率充分释放出来；
第四，进行数字化的到店到家服务或者线上触达系统，形成闭环提高企业的效率；
第五，行业领先的经验非常重要，对行业的深刻理解加上对于数字经济的准确认识和把握决定未来。
为什么多点能够走得通？主要在于多点现在开发的联合零售云在两个方面为零售企业提供了有效的服务：
第一个是基础业务，包括前面说到的前台POS机的管理、顾客的管理、进销存的管理。在数字化的基础上，甚至包括商场的运作，比如说价签的调整都可以用我们的系统实现。
第二个是增值服务平台，即能够让零售企业享受O2O的服务，吸引别的商家到平台开店，分享利润。这个核心技术包括全渠道助力、全场景覆盖、全链条联通，这是现在已经形成规模的为实体经济赋能转型的商用模式。
图：多点模式：聚焦场、连接人、协同货
多点从用户到品牌是如何全时全域地完成数字化覆盖的？聚焦场、连接人、协同货。商超加多点，低成本、高效率、到家和到店一体化的有效服务。过去大家都觉得商超的到家服务速度会比较慢，但是多点模式下已经做到半小时达了。多点加超市的模式颠覆了大家对于零售企业的看法，我们的企业彻底数字化，意味着我们从思维上、流程上、运营上，包括指标体系上都得彻底地数字化了。
双循环大流通数字化，推进现代流通产业大发展
最后讲讲我们现在在做的事情。
在双循环、大流通、数字化的大背景下，怎么推进现代流通产业的发展？
我们早在2001年就提出的“发展现代流通产业，提升大众生活品质”的企业愿景。今年9月10日人民日报头版头条、中央财经委第八次会议都强调要统筹推进现代流通体系建设，为构建新发展格局提供有力支撑。这是非常重要的提法，而且是对现代流通产业巨大的肯定。
企业要做的事情非常多，我理解有两个关键点：
第一，现代流通体系极其重要，要建立现代的冷链物流体系，真正保证我们的食品安全，提高食品周转运行的效率，减少浪费。
第二，在当今的历史条件下，数字化会给我们提供历史性的机遇，能够让我们更好地推动现代流通体系的建设。从这个意义上来说，物美也好，多点也好，都面临着巨大的历史机遇，有巨大的发展空间。
后疫情时代，我们面临“确定性的不确定性，没有选择的选择”。内循环，绝不是我们和国际主动脱钩，双循环依然是极其必要的。数据表明我们还有可能继续参与国际经济，参与越深对我们内循环也越有利，所以绝不能把以内循环为主，简单地理解为脱离世界经济的主战场，因为国际的标准、国际的技术、国际的巨大需求以及其与中国经济的互补性对我们还是非常重要的。
在内循环的发展方面，我们一线市场、二线市场和三四线市场之间还有巨大差距，这些潜力有待于释放。中国基础设施的全面发展和提升，将为今后在数字化基础上提高国民经济的运行能力产生了巨大的意义和作用。
关于数字化的未来，我认为必须对数字化有彻底的认识，数字化只有在全面落实的基础上才有价值，才有潜力。这些年我们在以数字化进行产业整合方面做了一系列的努力，物美现在有1800个商场，每年有20多亿人次到店，有1000亿的销售额，这些发展为我们满足大消费、大市场、大流通、高标准奠定了基础和条件。
举个例子，我们在2019年10月成为麦德龙的战略合作伙伴，今年4月正式完成了交割，短短半年时间里我们做了很多工作。
首先是麦德龙两个确保食品安全的核心标准得到了坚持，麦咨达系统和覆盖全国HACCP冷链的可视可控，严格地贯彻标准的一系列实践，得到了进一步的坚持。由于物美把食品安全放在首位，所以麦德龙的渠道对于食品安全标准的提高、进口商品的增加也创造了有利的条件。
同时由于麦德龙成为物美系统一个核心的企业，也让物美具备了满足消费者几乎所有食品需求的可能，包括到店、到家、到餐厅等多种消费模式。怎么做到这样一个伟大的事情呢？还是靠全面的数字化，靠人人在线、事事在线、物物在线，全渠道商品的数字化。
最后我用两句话来结束跟大家的分享：首先是坚定不移地拥抱数字化；第二是彻底地回归商业本质。以这样的思路推进，现代流通体系建设的使命就一定能够完成，谢谢大家！
